Hospitality PeppTalk – Folge 15 mit h2c
KI, Automatisierung & Systemstrategien für Hotelketten
In Hospitality PeppTalk – Folge 15 sprechen Michaela Papenhoff und Christin Hänsel über aktuelle Herausforderungen und Chancen in der Hoteltechnologie – von KI & Automatisierung über digitale Gästekommunikation bis hin zur Frage, welche Systemlandschaften Hotels wirklich voranbringen.
Die drei Kurzclips unten geben einen kompakten Einblick in zentrale Aussagen der Episode – praxisnah, ehrlich und direkt aus dem Beratungsalltag mit internationalen Hotelketten sowie den Ergebnissen aus unseren Studien.
👉 Hier geht’s zur kompletten Folge 15.
🎬 Kurzclip 1: KI & Automatisierung – viel Potenzial, wenig Umsetzung
Trotz verfügbarer Technologien laufen viele Hotelprozesse weiterhin manuell. Der Clip zeigt, warum Ressourcen, Datenqualität und fehlendes Know-how die Einführung von KI bremsen – obwohl echte Effizienzgewinne möglich wären.
🎬 Kurzclip 2: Chatbots – der neue Kanalmanager für Gäste?
Hier geht es um die Rolle von Chatbots in der Gästekommunikation: Sie bündeln Anfragen, entlasten Teams und eröffnen eine neue, unmittelbare Service-Schnittstelle – allerdings nur dann, wenn Systeme sauber verbunden sind.
🎬 Kurzclip 3: All-in-One vs. Best-of-Breed – was brauchen Hotelketten wirklich?
Dieser Ausschnitt beleuchtet, warum die Systemfrage selten schwarz-weiß ist. Während All-in-One-Lösungen Einfachheit versprechen, bieten Best-of-Breed-Setups mehr Flexibilität – entscheidend sind Integration, Datenfluss und der tatsächliche Use Case.
