Sponsored Research
2026 Guest & Staffe Engagements
2025 AI & Automation Study
2024 Direct Booking Study
2023 Digital Hotel Operations Study
2022 Hospitality Distribution Study
2021 Automated Personalization Study
2020 Global IBE & Metasearch Study
2019 Global CRM Study
2018 Global PMS Study
2017 Global CRS Study
Custom Research
Phocuswright Partnerschaft
NextGen Guest Interactions
Von KI zu echten Erlebnissen
Die Hotellerie steht an einem Wendepunkt – einer Zeit, in der Technologie nicht länger nur als stiller Helfer dient, sondern als Brücke zwischen Menschen. Redefining Guest & Staff Engagements untersucht, wie digitale Tools, Automatisierung und intelligente Systeme authentische, menschenzentrierte Interaktionen in allen Bereichen der Hotellerie prägen.
Von der Stärkung der Mitarbeitenden durch smarte Technologien bis hin zur Vertiefung von Gästebeziehungen mittels datenbasierter Erkenntnisse zeigt diese globale Studie, wie Hotels Innovation gezielt einsetzen können, um echte Verbindungen zu schaffen – und dabei Effizienz und Empathie entlang der gesamten Guest Journey in Einklang zu bringen.
Derzeit laden wir Sponsoren ein, diese zukunftsweisende Initiative mitzugestalten. Als Sponsor haben Sie die Möglichkeit, die inhaltlichen Schwerpunkte der Studie mitzubestimmen und exklusive Einblicke zu erhalten, die Sie nutzen können, um:
- Ihre Produktstrategie zu optimieren
- Die Bedürfnisse von Hotelketten besser zu verstehen
- Ihre Marktpositionierung zu stärken
Darüber hinaus profitieren Sie von internationaler Sichtbarkeit durch umfassende Kommunikationsmaßnahmen und werden als Innovationspartner der Hospitality-Tech-Branche positioniert.
Gestalten Sie die Zukunft der Gästekommunikation aktiv mit – werden Sie Sponsor!
BEISPIELHAFTE STUDIENSCHWERPUNKTE
Diese Themenfelder werden gemeinsam mit unseren Sponsoren weiterentwickelt und final definiert.
- Autonome Service-Intelligenz: KI-Agenten agieren als autonome Serviceebenen – sie orchestrieren personalisierte Guest Journeys, antizipieren Bedürfnisse und koordinieren Abläufe in Echtzeit.
- Echtzeit-Action-Systeme: Die Hotellerie entwickelt sich von statischen Daten hin zu lebendiger Intelligenz – zu Systemen, die an allen Guest- und Staff-Touchpoints wahrnehmen, entscheiden und unmittelbar handeln.
- Connected Experience Platforms: Multi-Komponenten-Plattformen integrieren Daten, Geräte und digitale Kanäle in ein einziges Ökosystem – und verbinden Gäste, Mitarbeitende und operative Prozesse nahtlos miteinander.
- Generative Experience Design: Generative KI ermöglicht dynamische Inhaltserstellung, personalisiertes Storytelling und adaptive Markenkommunikation, die sich mit jeder Interaktion weiterentwickelt.
- Web 3.0 & Digitale Vertrauensrahmen: Blockchain und dezentrale Identitäten befähigen Gäste und Mitarbeitende, ihre Daten, Loyalitätswerte und Zugangsdaten sicher und transparent zu kontrollieren.
- Mensch–KI-Kollaborationsmodelle: KI wird zum Co-Piloten – sie verstärkt menschliche Empathie, Entscheidungsfähigkeit und Kreativität und trägt gleichzeitig zu Lernen und Wohlbefinden bei.
- Authentic Experience Engineering: Die Verbindung von Datenpräzision und emotionaler Intelligenz schafft bedeutungsvolle, markenkonforme Erlebnisse, die persönlich und echt wirken.
VORTEILE FÜR SPONSOREN
- Einblicke in die Besonderheiten des Marktes, die Bedürfnisse der Hotelketten und die Sichtweise der Branche
- Identifizierung typischer Herausforderungen inklusive Lösungsansätze
- Beschreibung aktueller strategischer Fragestellungen
- Aufzeigen innovativer und zukunftsweisender Lösungen
- Übersicht konkreter Maßnahmen zur Erfüllung zentraler Marktanforderungen
- Strategische Erkenntnisse nach Region und Hotelgruppengröße
- Umfangreiche Kommunikations- und PR-Aktivitäten
- Vorteile für die Branche:
- Teilnehmer der Hotelkettenumfrage erhalten eine ausführliche Executive Summary
- Der Industry Tech Report wird weltweit per Pressemitteilung verteilt
