Sponsored Research
2026 NextGen Guest Interactions
2025 AI & Automation Study
2024 Direct Booking Study
2023 Digital Hotel Operations Study
2022 Hospitality Distribution Study
2021 Automated Personalization Study
2020 Global IBE & Metasearch Study
2019 Global CRM Study
2018 Global PMS Study
2017 Global CRS Study
Custom Research
Phocuswright Partnerschaft
NextGen Guest Interactions
Von KI zu echten Erlebnissen
Die Hospitality-Branche tritt in eine neue Ära ein – eine, in der künstliche Intelligenz nicht nur automatisiert, sondern echte Erlebnisse schafft. Unsere neue globale Studie NextGen Guest Interactions untersucht, wie KI in AE – Authentic Experiences verwandelt werden kann, die Gäste an jedem Touchpoint wirklich erreichen.
Von hyper-personalisierten Buchungsprozessen über intelligente Services bis hin zu datengestützter Kommunikation – diese Studie zeigt auf, wie Hotelketten bedeutungsvolle, skalierbare und konsistente Gästeerlebnisse schaffen können – vor, während und nach dem Aufenthalt.
Derzeit laden wir Sponsoren ein, diese zukunftsweisende Initiative mitzugestalten. Als Sponsor haben Sie die Möglichkeit, die inhaltlichen Schwerpunkte der Studie mitzubestimmen und exklusive Einblicke zu erhalten, die Sie nutzen können, um:
- Ihre Produktstrategie zu optimieren
- Die Bedürfnisse von Hotelketten besser zu verstehen
- Ihre Marktpositionierung zu stärken
Darüber hinaus profitieren Sie von internationaler Sichtbarkeit durch umfassende Kommunikationsmaßnahmen und werden als Innovationspartner der Hospitality-Tech-Branche positioniert.
Gestalten Sie die Zukunft der Gästekommunikation aktiv mit – werden Sie Sponsor!
BEISPIELHAFTE STUDIENSCHWERPUNKTE
Diese Themenfelder werden gemeinsam mit unseren Sponsoren weiterentwickelt und final definiert.
- Authentische Gästeerlebnisse gestalten: Relevante Funktionen, Aktivitäten, Informationen und Services anbieten, die wirklich zum Gast passen
- Echte Momente skalieren: Personalisierte Services über die gesamte Guest Journey hinweg – vor, während und nach dem Aufenthalt
- Buchungsoptionen personalisieren: Dynamische Preisgestaltung und Angebotslogik auf Basis individueller Gästedaten und Revenue Management
- Direktkanäle optimieren: Exklusive Gästedaten und KI-gestützte Analysen nutzen, um Direktbuchungen und Kundenbindung zu stärken
- Chatbots für bessere Kommunikation: Relevante, datenbasierte Dialoge in Echtzeit ermöglichen
- Gästebewertungen effektiv managen: Feedback erfassen, analysieren und aktiv nutzen, um Prozesse zu verbessern
- Hotelprozesse automatisieren: Abläufe in Reservierung, Call Center, Marketing, CRM, E-Mail-Kommunikation und Gästereise-Personalisierung effizient gestalten
- Neue Chancen erkennen: Aufkommende Tools, Trends und Technologien identifizieren und nutzbar machen
VORTEILE FÜR SPONSOREN
- Einblicke in die Besonderheiten des Marktes, die Bedürfnisse der Hotelketten und die Sichtweise der Branche
- Identifizierung typischer Herausforderungen inklusive Lösungsansätze
- Beschreibung aktueller strategischer Fragestellungen
- Aufzeigen innovativer und zukunftsweisender Lösungen
- Übersicht konkreter Maßnahmen zur Erfüllung zentraler Marktanforderungen
- Strategische Erkenntnisse nach Region und Hotelgruppengröße
- Umfangreiche Kommunikations- und PR-Aktivitäten
- Vorteile für die Branche:
- Teilnehmer der Hotelkettenumfrage erhalten eine ausführliche Executive Summary
- Der Industry Tech Report wird weltweit per Pressemitteilung verteilt
