2017 Global CRS Study

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WICHTIGSTE ERGEBNISSE – STAND DES CRS MARKTS

  • CRS-Lösungen decken nur zwei Drittel der Anforderungen der Hotelketten ab
  • Die Tiefe der CRS-Integration mit entsprechenden Systemen (z. B. PMS, CRM, RMS) ist oft unzureichend
  • Hoteliers nutzen oft Workarounds (z. B. Datenreplikation) für die Anbindung an ihre Managementsysteme
  • CRS erfüllen selten die Vertriebsanforderungen von Ferienhotels
  • Verbraucherorientierte CRS-Frontends (Standard- und mobile IBE) können nur schwer mit OTAs konkurrieren
  • CRS-Dienste unterscheiden sich kaum von denen von Channel Managern und eigenständigen IBEs