WICHTIGSTE ERGEBNISSE – STAND DES CRS MARKTS

• CRS-Lösungen decken nur zwei Drittel der Anforderungen der Hotelketten ab
• Die Tiefe der CRS-Integration mit entsprechenden Systemen (z. B. PMS, CRM, RMS) ist oft unzureichend
• Hoteliers nutzen oft Workarounds (z. B. Datenreplikation) für die Anbindung an ihre Managementsysteme
• CRS erfüllen selten die Vertriebsanforderungen von Ferienhotels
• Verbraucherorientierte CRS-Frontends (Standard- und mobile IBE) können nur schwer mit OTAs konkurrieren
• CRS-Dienste unterscheiden sich kaum von denen von Channel Managern und eigenständigen IBEs