Eine Zentrale Quelle für Hotel- und Property-Content
Conttessa zentralisiert, validiert und verteilt strukturierte Hotelinformationen über OTAs und weitere digitale Kanäle und unterstützt Hotelgruppen dabei, ihren Property Content korrekt, konsistent und aktuell zu halten. Da AI bei Hotelsuche und Gästeinteraktion zunehmend an Bedeutung gewinnt, kann dieselbe verlässliche Wissensbasis künftig auch Chatbots und andere AI-Anwendungen mit strukturierten Hotelinformationen versorgen.
Ein Setup. Eine Zentrale Content-Quelle.
Conttessa erfordert nur ein einmaliges Mapping der Kanäle und Zimmertypen. Der folgende Onboarding Check ruft dann die Daten aller verbundenen Kanälen ab, um die Inhalte zu vergleichen. Widersprüchliche Informationen werden pro Kriterium identifiziert und dem Hotel bzw. der Hotelkette mitgeteilt, um eine sofortige Aktualisierung der fehlerhaften Inhalte zu gewährleisten. Free-Flow-Textfelder und Hotelbilder, die nicht über die Datenbank verwaltet werden, werden manuell von h2cs Content-Experten aktualisiert.
Hotel-Content Korrekt und Aktuell Halten
Wenn sich Hotelinformationen ändern – von Pool-Öffnungszeiten über Einrichtungen und Richtlinien bis hin zu Zimmermerkmalen – können Updates zentral in Conttessa gepflegt und an die ausgewählten Kanäle verteilt werden. Conttessa beobachtet zudem sich verändernde Content-Anforderungen der Kanäle und weist Hotels darauf hin, wenn neue Kriterien bearbeitet werden müssen. Korrekte, strukturierte und aktuelle Inhalte sorgen für mehr Konsistenz über die Distributionskanäle hinweg und schaffen gleichzeitig eine bessere Grundlage für neue AI-Anwendungen.
Vorteile von Conttessa
Eine zentrale Datenquelle
Strukturierte Hotelinformationen zentral pflegen, statt Content separat in zahlreichen Kanälen aktuell halten zu müssen.
Effiziente Distribution
Ausgewählte OTA-, Metasearch-, Review- und Distributionskanäle aus einer zentralen Plattform aktualisieren.
Content Accuracy
Abweichungen erkennen, Fehler reduzieren und Hotelinformationen konsistent und aktuell halten.
Weniger manueller Aufwand
Wiederkehrende Extranet-Pflege reduzieren und Hotelteams für wertschöpfendere Aufgaben entlasten.
9.000+ Content-Kriterien
Detaillierte Property-Informationen verwalten – von Einrichtungen und Richtlinien bis hin zu spezifischen Zimmer- und Ausstattungsmerkmalen.
AI-ready Property Knowledge
Strukturierte und verlässliche Hotelinformationen als Content-Grundlage für Chatbots und neue AI-Anwendungen nutzen.
Frequently Asked Questions
Was ist Conttessa?
Conttessa ist eine Hospitality Content Management- und Distributionsplattform, die Hotelgruppen eine zentrale und verlässliche Quelle für strukturierte Hotelinformationen bietet. Hotels können korrekte Inhalte zentral verwalten und validieren und anschließend an OTAs, Metasearch-Plattformen und weitere digitale Kanäle verteilen. Dieselben strukturierten Hotelinformationen können zudem als verlässliche Wissensbasis für Chatbots und andere AI-Anwendungen genutzt werden. Weitere detaillierte Informationen finden Sie im Conttessa Product Overview.
Für wen ist Conttessa geeignet?
Conttessa wurde für Hotels, Hotelgruppen und Hotelketten entwickelt, die Content über mehrere Kanäle hinweg verwalten und Aktualisierungen zentral steuern möchten, anstatt jedes Extranet einzeln zu pflegen.
Welche Vorteile bietet Conttessa?
Conttessa unterstützt Hotels dabei, statischen Content für mehrere Kanäle zentral zu verwalten. Das spart Zeit und reduziert den manuellen Aufwand. Gleichzeitig verbessert Conttessa die Konsistenz der Inhalte über OTAs, Metasearch-Plattformen und Bewertungsportale hinweg, hilft Datenfehler zu reduzieren und unterstützt eine bessere Sichtbarkeit durch korrekte und aktuelle Inhalte.
Conttessa informiert Nutzer außerdem, wenn neue Kriterien hinzukommen oder Änderungen bei Kanälen eine Bearbeitung erfordern. Hotels können dadurch schneller reagieren, ohne jedes Extranet einzeln überprüfen zu müssen.
Zentralisierter und strukturierter Property Content schafft darüber hinaus eine verlässliche Grundlage für Hotel-Chatbots und andere AI-Anwendungen.
Was macht Conttessa einzigartig?
Conttessa verbindet hochgradig granulare, strukturierte Hotelinformationen, automatisierte Distribution und Expertenunterstützung in einer Plattform. Mit mehr als 9.000 individuellen Content-Kriterien erfasst Conttessa detaillierte Property-Informationen – von Einrichtungen und Standardrichtlinien bis hin zu sehr spezifischen Zimmer- und Ausstattungsmerkmalen. Hotels können diese Informationen zentral verwalten und validieren und Aktualisierungen an die unterstützten Kanäle verteilen. Dabei verbindet Conttessa Automatisierung mit Expertenunterstützung, wo manuelle Eingriffe erforderlich sind.
Wie unterstützt Conttessa AI-Anwendungen und AI-basierte Suche?
Conttessa stellt strukturierte, korrekte und aktuelle Hotelinformationen bereit, die als verlässliche Wissensbasis für Chatbots und andere AI-Anwendungen genutzt werden können. Durch die zentrale Verwaltung detaillierter Informationen zu Zimmern, Einrichtungen, Ausstattungsmerkmalen, Services und Richtlinien trägt Conttessa dazu bei, dass AI-Anwendungen auf konsistente und verlässliche Hotelinformationen zugreifen können.
Da AI zunehmend beeinflusst, wie Reisende Hotels entdecken und mit ihnen interagieren, bildet strukturiertes Property Knowledge eine wichtige Grundlage für AI Visibility und verlässliche Antworten auf Gästefragen.
Was bedeutet „Single Source of Truth“ für Hotel Property Content?
Eine „Single Source of Truth“ bündelt detaillierte Hotelinformationen in einer zentralen, strukturierten und verlässlichen Datenbank, anstatt diese separat in verschiedenen Systemen und Distributionskanälen zu pflegen. Conttessa bietet Hotelgruppen eine zentrale Quelle für Property-Informationen wie Einrichtungen, Ausstattungsmerkmale, Zimmerdetails, Services und Standardrichtlinien. Änderungen können zentral gepflegt und anschließend an die unterstützten Kanäle verteilt werden. Das verbessert Genauigkeit und Konsistenz und reduziert gleichzeitig den manuellen Pflegeaufwand.
Wie funktioniert Conttessa?
Das Onboarding beginnt mit der Auswahl der Distributionskanäle für jedes Hotel und der Einrichtung der Zimmertypen. Anschließend importiert Conttessa den bestehenden statischen Content aus allen angebundenen Kanälen in die Plattform und bietet eine zentrale Übersicht über Content-Abweichungen zwischen OTAs und anderen Distributionspartnern.
Hotels können Inkonsistenzen einfach erkennen und ihre Inhalte aktualisieren, um korrekte und konsistente Informationen über alle Kanäle hinweg sicherzustellen. Nach dem initialen Setup ist der laufende Pflegeaufwand minimal. Hotels müssen sich nur dann einloggen, wenn Änderungen erforderlich sind, beispielsweise bei Zimmerbeschreibungen, Ausstattungsmerkmalen oder anderen Hotelinformationen.
Conttessa überwacht zudem proaktiv die Content-Anforderungen der Kanäle und informiert Nutzer, wenn OTA-Content-Felder hinzugefügt oder geändert werden. So können Hotels ihre Inhalte vollständig und aktuell halten. Benachrichtigungen werden per E-Mail versendet, damit keine wichtigen Aktualisierungen übersehen werden.
Welche OTAs, Metasearch- und Bewertungsportale können über Conttessa aktualisiert werden?
Conttessa unterstützt derzeit mehr als 30 OTA-, Metasearch-, Bewertungs- und Distributionskanäle, darunter Agoda, Airbnb, Booking.com, Check24, Dayuse, Dnata, Expedia, Google Business Profile, HolidayCheck, Hotelbeds, HotelsCombined, HotelSpecials, HotelTonight, HRS, Jumbo Tours, kurz-mal-weg.de, Kurzurlaub.de, Lastminute, Mr & Mrs Smith, ODIGEO, Ostrovok, Prestigia, Tablet Hotels, Tagungshotels.de, TOMAS, TripAdvisor, Trip.com, Trivago, Wego und Zoweg.nl.
Die Liste der unterstützten Kanäle entwickelt sich kontinuierlich weiter, wenn neue Integrationen hinzukommen oder sich Anforderungen der Branche verändern.
Neben Distributionskanälen kann Conttessa auch mit ausgewählten Hospitality-Technology-Lösungen verbunden werden. Eine Integration mit HiJiffy ermöglicht es Hotels beispielsweise, konsistente Hotelinformationen auch über ihren Chatbot bereitzustellen.
Können Hotels selbst auswählen, welche Kanäle sie nutzen möchten?
Ja. Im Rahmen des Setups kann jedes Hotel entsprechend seiner Vereinbarung die Anzahl der gewünschten Kanäle aus der verfügbaren Liste auswählen. Unterschiedliche Hotels können unterschiedliche Kanalkombinationen nutzen.
Können Kanäle später ergänzt oder ausgetauscht werden?
Ja. Zusätzliche Kanäle können jederzeit beauftragt werden. Ursprünglich vereinbarte Kanäle können während der Vertragslaufzeit ausgetauscht werden. Für den Austausch eines Kanals fällt eine Gebühr von 100 EUR an, da bei einem Kanalwechsel die Onboarding Checks erneut durchgeführt werden.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Ja. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Wird der Vertrag nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt, kann er – abhängig von der jeweiligen Vereinbarung – um weitere 12 Monate verlängert werden.
Was muss ein Hotel tun, um mit Conttessa zu starten?
Zum Start wählen Hotels ihre Kanäle aus und definieren ihre Zimmertypen. Nach Abschluss der Onboarding Checks prüfen die Hotels mögliche Abweichungen und geben entsprechendes Feedback. Sobald das Setup abgeschlossen ist, können Änderungen bei Bedarf zentral in Conttessa gepflegt werden, anstatt sich manuell in mehrere Extranets einzuloggen.
Wie oft kann statischer Content geändert werden?
Statischer Content kann während der Vertragslaufzeit jederzeit und beliebig oft aktualisiert werden. Einige Kanäle prüfen Änderungen vor der Veröffentlichung, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann, bis die Änderungen auf der für Gäste sichtbaren Seite erscheinen.
Ist ein bestehender Vertrag mit den jeweiligen Kanälen erforderlich?
Ja. Da Conttessa Zugriff auf die Extranets von OTAs, Metasearch- und Bewertungsportalen benötigt, muss zwischen dem Hotel und dem jeweiligen Kanal bereits ein gültiger Vertrag bestehen.
Wie werden Daten an OTAs und andere Kanäle übertragen?
Bei Kanälen mit automatischen Live-Updates werden die Informationen über Schnittstellen ausgetauscht. Bei Kanälen ohne Live-Automatisierung werden Aktualisierungen manuell durch das h2c Expertenteam vorgenommen.
Warum sind manche Aktualisierungen nicht vollständig automatisiert?
Nicht alle Bereiche jedes Kanals können automatisch aktualisiert werden. Freitextfelder wie Beschreibungen können eine manuelle Bearbeitung erfordern. Bei bestimmten Änderungen von Richtlinien kann zudem die Abstimmung mit dem zuständigen Account Manager des jeweiligen Kanals notwendig sein. Wo keine Automatisierung möglich ist, unterstützt das h2c Expertenteam den Aktualisierungsprozess.
Können Benutzerrechte vergeben werden?
Ja. Sowohl Benutzerrechte für einzelne Hotels als auch für mehrere Hotels sind möglich. Die Benutzerrechte werden derzeit im Rahmen des Setups durch h2c vergeben.
Wie wird die Datensicherheit gewährleistet?
Die Daten von Conttessa werden auf Servern in Deutschland gespeichert und täglich in einem externen Repository gesichert.
Gibt es Referenzkunden?
Ja. Conttessa wird von Hotels weltweit eingesetzt. Zu unseren Referenzkunden zählen beispielsweise citizenM, pentahotels, Rotana Hotels und Lindner Hotels.
Welcher Support steht zur Verfügung?
Unser Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr CET auf Deutsch und Englisch erreichbar. Der Kundensupport ist kostenfrei.
CLIENTS‘ OPINION
Conttessa vereinfacht die Verwaltung der Inhalte für uns erheblich. Statt jedes Extranet einzeln und regelmäßig überprüfen zu müssen, können wir nun alles mit einem einzigen Tool verwalten und erhalten automatisch Updates, wenn neue Kriterien überprüft werden müssen.
Séverine Kaiser, E-Commerce Manager
