h2c GmbH

CRS Ausschreibung (RFP)

CRM RFP
CRS RFP
PMS RFP
Website RFP
IBE Optimierung
GDS Content Optimierung
OTA Content Optimierung

VERTRIEBSDYNAMIK STÄNDIG AUF DEM PRÜFSTAND

Die Vielfalt der Auswahl an Hotelbuchungssystemen ist Segen und Fluch zugleich, denn sie bietet neue Möglichkeiten, wirft aber auch noch mehr Fragen auf, wie man die Angebote des CRS-Anbieters optimal nutzen kann.

In der Praxis hat sich gezeigt, dass insbesondere die Suche nach einem geeigneten Anbieter von Hotelreservierungssystemen sehr komplex ist, viel Zeit in Anspruch nimmt und spezifische Kenntnisse erfordert. In der Summe führen diese Aspekte häufig zu einer Überlastung der internen Ressourcen.

Um diese Fallstricke zu vermeiden, hat h2c eine Reihe wichtiger Überlegungen und Fragen identifiziert, die in jeden Entscheidungsprozess einbezogen werden sollten. Wir bieten die folgenden (und bei Bedarf noch weitere) Unterstützungsleistungen an, die von der Strategiedefinition über die Unterstützung bei der Implementierung bis hin zu Schulungen und der laufenden Leistungsoptimierung reichen.

CENTRAL RESERVATION SYSTEM (CRS) AUSSCHREIBUNG UND
IMPLEMENTIERUNG

KONZEPTIONELLER ENTWURF

Bewertung des Geschäftsbedarfs unter Berücksichtigung des aktuellen und künftigen Hotelportfolios und der relevanten Markttrends

RFP ERSTELLUNG UND EVALUIERUNG

Spezifikation der Funktionalitäten, des Leistungsumfangs, der Bedingungen und Konditionen auf der Grundlage der konzeptionellen Entwurfsphase
Identifizierung der Schnittstellenanforderungen zu bestehenden Systemen und Bestimmung der Integrationstiefe
RFP Koordination (z.B. Systemanbieter-Briefing)
Bewertung der Anbieter im Hinblick auf Funktionalitäten, Dienstleistungen und Kosten
Konsolidierung und Bewertung der ersten RFP-Antworten und Anpassung der Angebote

ENTSCHEIDUNGSPROZESS

RFP Evaluation, Short Listing der Anbieter und Koordination der Anbieterpräsentationen
Präsentation der Anbieter-Performance, Aufzeigen der Stärken und Schwächen sowie Kostenvorteile jedes CRS Systems

SYSTEM IMPLEMENTIERUNG UND SYSTEMWECHSEL (CUTOVER) SERVICES

Content-Setup, Definition und Kommunikation der Standards an die Hotels
Unterstützung bei der Ratestrategie und -implementierung
Training nach Bedarf
Beratung bei der Implementierung (z.B. Set-up beim Datenladen, Nachbereitungen mit Hotels und CRS Provider)
Pre-cutover Content Checks z.B. Review der CRS Daten
Verfügbarkeits-Checks während Cutover-Tag für alle erforderlichen Kanäle
Systemtests und Abnahme

PERFORMANCE CHECKS NACH INBETRIEBNAHME

GDS Content Checks
Laufende Optimierung der Distributions-Performance für ausgewählte Kanäle, z.B. OTA Content Checks

LIEFERUMFANG

Umfassende Analyse der Channel Performance des Kunden und Aufzeigen der Optionen zur weiteren Perfomance-Verbesserung
Identifikation der Kundenanforderungen und Entwicklung eines RFP Spezifikationsdokuments
Tiefgreifende System-/ Provider-Analyse und Benchmark-Analyse
Präsentation der wichtigsten Erkenntnisse und Empfehlungen
Implementierung des ausgewählten CRS Systems und Funktionschecks vor und nach der Implementierung